Die Smart Home Produkte von Bitron Video wurden speziell für die QIVICON Plattform entwickelt.  

 

Mit QIVICON lassen sich viele Smart Home Geräte verschiedener Marken ganz einfach über Apps auf einer Plattform steuern. Dabei lassen sich Funktionen unterschiedlichster Geräte nicht nur individuell oder automatisch steuern, sondern sogar miteinander kombinieren.

 

Da auf der QIVICON Plattform Geräte und Applikationen verschiedener Anbieter zusammenwirken, gibt es unterschiedliche Ansprechpartner für den Support.  

 

    • Für alle Themen bezüglich der Installation und der Funktionen von Bitron Video Smart Home Produkten, steht Ihnen unser Support zur Vefügung.
    • Sollten Sie Support zur Home Base oder dem ZigBee Funkstick benötigen, so wenden Sie sich bitte an den Anbieter des Starterpakets, in dem die Home Base enthalten war, oder an die QIVICON Community.
    • Bei Fragen zu Starterpaketen, also Angeboten, die sowohl Bitron Video Smart Home Produkte als eine Applikationen  und ggf. Endgeräte anderer Hersteller beinhalten, wenden Sie sich bitte an den Anbieter des jeweiligen Pakets.
    • Für Unterstützung bei der Einbindung von Bitron Video Produkten in Applikationen wenden Sie sich bitte zunächst immer an den Anbieter der jeweiligen Applikation.
    • Sollten Sie Informationen zur Kompatibilität von Bitron Video Produkten mit Applikationen für QIVICON benötigen, so beachten Sie bitte die entsprechenden Informationen in den Produktbeschreibungen oder konsultieren Sie die QIVICON Kompatibilitätsliste (externer Link).
    • Grundsätzlich bietet die QIVICON Community einen guten Ausgangspunkt für Informationen und Fragen aller Art, die Hardware und Applikationen für QIVICON betreffen.

 

Erfahren Sie hier mehr über unseren Support für Anwendungen unserer Produkte außerhalb der QIVICON Plattform.  

 

Bitron Video Kundendienst

Wenn einmal etwas nicht ganz so funktioniert, wie Sie es erwarten würden, lassen sich kleinere Probleme durch einen Blick auf die Fragen und Antworten auf der FAQ Seite häufig ganz schnell selber lösen.   Produktinformationen, Handbücher und Software finden Sie auf der Download Seite. Unsere Schritt-für-Schritt Anleitungen führen Sie durch die Anmeldung der Produkte an der QIVICON Home Base und anderen kompatiblen Gateways. Wenn sie mehr über die Funkreichweite unserer Produkte erfahren möchten, dann finden Sie hier weitere Informationen sowie Hinweise zur Vergrößerung der Reichweite.

 

Für Produktinformationen, persönliche Beratung und technische Unterstützung sowohl vor als auch nach dem Kauf steht Ihnen unsere Infoline  Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr per Mail und telefonisch zur Verfügung:

 

    • Per Mail: info@bitronvideo.eu
    • Deutschland: 030 868 702 358
      Es gilt der Tarif Ihres Providers für Gespräche im deutschen Festnetz.
    • Alle anderen Länder: 0049 – 30 – 868 702 358
      Es gilt der Auslandstarif für Gespräche nach Deutschland aus dem Land, aus dem Sie anrufen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sie bei Fragen, die Produkte anderer Hersteller betreffen, nicht unterstützen können.    

 

Support von QIVICON Partnern

Smart Home von der Telekom Benötigen Sie Unterstütztung zur Smart Home der Deutschen Telekom oder zu den in den Smart Home Starterpaketen enthaltenen Komponenenten?

    • Hotline 0800 – 330 0100 Montag bis Freitag 7 bis 23 Uhr Samstag und Sonntag 8:30 bis 20 Uhr
      Bitte nennen Sie das Stichwort “Smart Home”.

 

Support weiterer QIVICON Partner

Hier finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten für den Support der QIVICON Partner: https://www.qivicon.com/de/support/support-und-kontaktadressen-der-qivicon-partner

 

Wenn Sie Unterstützung zu Starterpaketen oder Apps für QIVICON benötigen, so wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter oder an die QIVICON Community.    

 

QIVICON Community

Die QIVICON Community einen guten Ausgangspunkt für Informationen und Fragen aller Art, die Hardware und Applikationen für QIVICON betreffen. Durch die aktive Beteiligung sowohl der QIVICON Partner als auch anderer Anwender finden hier fast alle Fragen schnelle und hilfreiche Antorten: https://community.qivicon.de    

 

ZigBee Support

Die Bitron Video Smart Home Produkte sind mit dem Standard ZigBee Home Automation 1.2 kompatibel. Außerhalb von QIVICON können wir Endkunden leider nur eingeschränkt unterstützen. Bei Problemen konsultieren Sie bitte zunächst die Handbücher und Registrierungsanleitungen. Für darüber hinaus gehende Fragen wenden Sie sich bitte per Mail an uns unter info@bitronvideo.eu.  

 

Entwickler und Plattformbetreiber finden hier nützliche Informationen zu den ZigBee Eigenschaften unserer Produkte.